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Service-Check Aktion 2016

12.02.2016
Service Check 2016 - eine Aktion des Main-Echo Aschaffenburg. Wie gut ist der Service im Rathaus?

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Liebe Mitbürgerinnen und Mitbürger,

„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund/einer Freundin oder einem Kollegen/einer Kollegin weiterempfehlen?“ Diese Frage ist für eine Stadtverwaltung wie die Unsere auf den ersten Blick etwas ungewöhnlich.

Gleichwohl nehmen auch wir als Verwaltung der Stadt Obernburg a.Main am „Service-Check“ des Medienhauses „Main-Echo“ teil und stellen uns Ihren Meinungen. Obwohl wir in vielen Bereichen eine Monopolstellung haben und in keiner direkten Konkurrenz zu anderen Anbietern stehen, sehen wir uns als Dienstleistungsunternehmen für Sie als Bürgerinnen und Bürger. Gerade weil wir uns in keinem direkten Wettbewerb zu anderen Unternehmen befinden, ist für uns die Zufriedenheit von Ihnen als unsere »Kundinnen und Kunden« ein besonderer Gradmesser.

Außer uns nehmen noch weitere Gemeindeverwaltungen an dieser Kundenbefragung teil . Sie alle werden dann erfahren, wie viele ihrer Kunden kritisch, neutral oder begeistert sind – sprich, wie gut unsere Unternehmen-Kunden-Beziehung ist und wie loyal unsere Kunden sind.

Es ist unser Ziel, die Probleme und Anliegen von Ihnen freundlich, aufgeschlossen und hilfsbereit zu bearbeiten. Wir möchten dadurch bei Ihnen ein gutes Image erreichen.

Von der Teilnahme an diesem Check profitiert letztendlich jeder: wir sowie alle teilnehmenden Unternehmen und Verwaltungen haben die Möglichkeit, ein Feedback über unsere Anstrengungen zu erhalten. Und Sie, liebe Mitbürgerinnen und Mitbürger, bekommen die Chance, Ihre Meinung zum Ausdruck zu bringen und uns Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Damit tragen Sie letztlich zu einer Steigerung der Service-Kultur auch bei den öffentlichen Dienstleistern in der Region bei.

Allen teilnehmenden Unternehmen wünsche ich viel Erfolg und gute Ergebnisse. Ihnen allen, die Sie Ihre Meinung zum Ausdruck bringen, danke ich für Ihre Teilnahme.


Ihr Bürgermeister
Dietmar Fieger

Mehr Info: http://www.main-echo.de/sonderthemen/service-check/

Kategorien: Amtliche Mitteilungen, Pressemitteilung Stadt Obernburg, Stadtmarketing